SMD Factoryの商品を長くお使いいただけるよう、発送日から1年間の保証期間を設けています。

発送日から1年間

保証期間内に、製作上の不具合や通常の使用で生じた可動部の動作不良、部品の外れなどがあった場合は、商品の状態を確認したうえで、無償で修理または部品交換を承ります。

製作上の不具合に該当する場合、修理に伴う往復の送料は当店が負担します。

商品には、日常のお手入れにお使いいただける金属磨き布を同封しています。軽い汚れやくすみは、まず付属の磨き布でやさしくお手入れください。

それでも改善しない傷やくすみでお困りの場合は、保証期間内であれば無償で再研磨を承ります。
この場合、当店へお送りいただく際の送料はお客様にご負担いただき、再研磨後の返送料は当店が負担します。

素材や傷の深さによっては、研磨後も傷が完全には消えない場合があります。
深い傷、変形、破損、部品の欠損など、再研磨だけでは対応できない状態は、修理として個別にご案内します。

次の場合は、保証期間内でも有償対応となる場合があります。

　・落下、衝撃、強い力、誤った取り扱いによる変形・破損

　・紛失した部品の追加や交換

　・使用にともなう著しい摩耗や、研磨だけでは対応できない深い傷

　・商品本来の用途とは異なる使い方による不具合

　・当店以外で加工、分解、修理された商品

商品の構造、素材、損傷の程度によっては、元の状態に戻せない場合があります。
また、交換部品の在庫や製作状況により、修理方法や納期をご相談させていただくことがあります。

発送日から1年を過ぎた商品も、有償で再研磨・修理・部品交換を承ります。
対応の可否と費用は、商品の状態を確認してご案内します。
往復の送料はお客様にご負担いただきます。

再研磨や修理をご希望の場合は、商品を送る前に、次の内容を添えてショップへお問い合わせください。

　・商品名

　・ご注文者様のお名前

　・おおよその購入時期

　・商品の状態が分かる写真

　・お困りの内容

状態を確認したうえで、対応方法、費用、送付先、納期をご案内します。
事前のご連絡なく商品を送付することはお控えください。